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Comment le
secteur met-
il ses codes
éthiques en
pratique ?
Pendant et après la crise financière,
les codes éthiques ont été remis en
question. Etaient-ils suffisamment
élaborés et respectés
?
En réponse à
cette question, le sectur financier a
retravaillé un certain nombre de codes
de déontologie et le contrôle de leur
transposition a été renforcé.
Les codes de conduite sont communi­
qués à tous les collaborateurs via les
canaux électroniques et des forma­
tions.
Bien avant 2007, la plupart des institutions
financières avaient déjà rédigé un code de
conduite pour leurs employés. On y trouve des
principes qui déterminent les comportements
qui sont acceptables et ceux qui ne le sont pas.
Un code de conduite va souvent au-delà du
prescrit légal.
Dans le secteur financier, il existe différents
codes de conduite au niveau sectoriel :
> le code de conduite pour les banques
(
d’épargne) qui vise une bonne relation
entre la banque et le client ;
> le code de conduite entre banques et entre-
prises dans le cadre de l’octroi de crédit ;
> le code de conduite relatif au service de
mobilité interbancaire (changement de
banque)  ;
> les 10 principes pour contracter et accorder
des crédits hypothécaires et à la consomma-
tion de manière responsable, etc.
Lesdifférentscodesdeconduitesontreprisdans
les cours sectoriels de la Febelfin Academy,
l’institut de formation du secteur financier.
Mais se comporter de manière éthique fait aus-
si partie des priorités stratégiques de chaque
institution financière individuelle. Les jalons
en la matière sont d’ailleurs posés au niveau le
plus élevé : la banque responsable et éthique est
donc un engagement de l’institution financière
au niveau du CEO, qui diffuse cette philoso-
phie dans toutes les branches de l’organisation.
3.
>
BONNE GOUVERNANCE