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Comment le
secteur financier
veille-t-il à ce que
personne ne soit
financièrement
exclu ?
Le secteur financier prête particulière­
ment attention aux gens en difficultés
financières dans la société.
Le service bancaire de base permet à
chacun de disposer au minimum d’un
compte à vue. Au travers du micro-fi­
nancement, l’on tente d’ouvrir l’octroi
de crédit aux personnes qui s’en voient
refuser l’accès via les voies tradition­
nelles.
Dans l’avenir, le secteur financier
devra s’assurer que la numérisation
croissante des produits et services
n’exclut pas certaines personnes.
Service bancaire de base
Il peut arriver qu’un client ne puisse ouvrir un
compte à vue en raison de sa situation finan-
cière ou parce que ses anciens comptes ont été
clôturés. Or, sans compte à vue, il est difficile
de payer ses factures ou de retirer de l’argent.
Afin d’offrir à chacun la chance de pouvoir
effectuer ses paiements, la loi prévoit depuis
2003
un service bancaire de base. Ce service
permet à chaque consommateur en Belgique
de disposer d’un compte à vue pour un coût
maximal de 13,97 EUR par an.
Certaines conditions doivent être remplies
pour pouvoir obtenir un service bancaire
de base : le consommateur ne peut pas avoir
plus de 6.000 euros d’épargne ou de crédits.
Il ne peut pas non plus avoir commis des faits
criminels.
En 2011, 12 institutions financières ont enre-
gistré 1.095 nouveaux services bancaires de
base. Depuis 2003, le nombre total de services
de ce type est de 8.605. Sur toutes ces années
d’existence, le service bancaire de base n’a été
refusé que 8 fois, la plupart du temps parce que
le demandeur détenait déjà un compte à vue.
Le Service de Médiation n’a reçu aucune
plainte concernant le service bancaire de base
en 2011.
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Soutien à la communauté
STATISTIQUES SERVICES BANCAIRES DE BASE 2011
Nombre de banques ayant enregistré des
services bancaires de base
12
Nombre de services bancaires de base
ouverts
1.095
Total des services bancaires de base existants 8.605
Total des refus d’ouverture de services
bancaires de base
11
8
Nombre de services bancaires de base
résiliés
12
981
11.
Dans la plupart des cas où l’on a refusé d’ouvrir un compte, la
raison était que le demandeur été déjà titulaire d’un compte à vue.
12.
La principale raison de la résiliation était la demande de résiliation
par le titulaire lui-même.