Dans le cadre de la collecte des données qualitatives et quantitatives, on a utilisé autant que possible de sources publiques et indépendantes. Pour un grand nombre de thèmes très pertinents pour le secteur, aucune source publique n’est toutefois disponible. L’on a dès lors choisi de sonder de manière très détaillée un échantillon représentatif des membres de Febelfin. 19 établissements de crédit et groupes financiers, tous membres de Febelfin, ont participé à l’enquête en mai 2012. Ceux-ci représentent tous ensemble plus de 90 % des activités financières en Belgique, mesurées selon l’importance du bilan.
Le questionnaire, qui se composait de plus de 90 questions, a d’abord été discuté avec les parties prenantes afin de s’assurer de la pertinence et de l’exactitude des questions.
Les 19 institutions suivantes ont participé à l’enquête :
- Argenta
- AXA
- Banque Delen & De Schaetzen
- Bank J. Van Breda & C°
- Banque CPH
- Belfius
- BNP Paribas Fortis
- Citibank Belgium
- Commerzbank Aktiengesellschaft
- Delta Lloyd Bank
- Euroclear Bank
- Europabank
- ING Belgique
- JPMorgan Chase Bank N.A.
- KBC
- Santander Benelux
- Société Générale Private Banking
- The Bank of New York Mellon s.a.
- UBS Belgium